让对话进行下去

很奇怪,我们在与人沟通的时候都期待一个正向的反馈,比如与我们交流的人会同意我们的观点,并作为新的论据,我们因此在交流中受到欢迎。这个时候如果存在一个人对我们的观点提出疑问,期望我们知道我们思考的过程,抉择的方法,我们很容易会认为他人在没事找事,故意破坏我们辛苦建立的成就感。你可能会有如下的内心独白:

他们为什么不接受我们的观点?为什么他们会有那么多的问题需要我们对付?他们干嘛这么尖酸刻薄?
这种情况下我们会更加具有攻击性,我们会提高音量,努力证明自己是对的,只为挽回颜面。这个时候你看起来就像周星驰电影《功夫》中的狮吼大妈蛮横而嚣张,样子如下图:
大妈一样的你
作为产品经理我们会努力把自己塑造成理性,逻辑缜密,彬彬有礼,谦虚恭谨的形象,并且我们希望我们的观点被接受,狮吼大妈的形象好像不是很有利啊。
我们都有一个毛病,即自己是对的。我曾经一直在想为什么我们不会轻易相信别人的观点而会坚持捍卫自己的观点,难道我们是个不讲道理,胡搅蛮缠的人嘛?我的答案是我们更了解自己,不够了解别人,这会形成一个反差,我们对自己观点的论证比别人的观点多,所以我们更容易对。还记得在网上看到的一句话在这里很适用:他人即地狱。
下面说一些方法论的东西:

保持谦虚心态,放弃那股捍卫自我真理的性子,毕竟我们不是在搞辩论赛,抖机灵不是好事;
营造对话氛围,不要轻易打断他人,先听完,听完整,不要片面理解他人意图,对不懂或不理解的地方谦虚问,语气缓和,态度和善;
肢体语言要恭敬,不要表现的盛气凌人全知全能的样子,那样其实很傻;
不要只想着怎么让别人接受自己的观点,要贴近事实去思考利弊对错,自己的错误要敢于承认;
学会融合观点,如果两个观点形成了一个更优秀的观点,那样更好;
保持开放的心态,否定别人先否定自己。我是Alvin,一个产品界的小学生,爱智求真,愿与诸君多交流,多分享,下面是我的联系方式,来和我撩产品吧!
WeChat:zheshiwangdong

此处评论已关闭